iso质量管理体系内审员培训 ISO9001

考虑到零散的、被动适应法规要求的环境管理机制不足以确保一个组织的环境行为不仅现在满足，将来也一直能满足法律和方针所提出的要求，企业没有持续改进的动力，ISO国际标准化组织在汲取世界发达国家多年环境管理经验的基础上制定并颁布ISO14000环境管理系列标准。
ISO9001标准要求和特点
质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪**经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与**贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋的追求给ISO9001标准带来据大的发展空间。
1987版ISO9000族标准来源于英国标准BS5750。为了在质量管理领域推广这一行之有效的管理方法，国际标准化组织（ISO）的和该组织的成员国经过卓有成效的努力和辛勤劳动，于1987年产生了首版ISO9000族标准，即ISO9000：1987系列标准，使之成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的国际标准。自此，ISO9000族标准就如同一本****书，在欧洲、美洲、以及**逐步推广开来。这种质量管理模式在给企业管理注入新的活力和生机、给世界贸易带来质量可信度、给质量管理体系提供评价基础的同时，也随着**经济一体化、客观认知的提高和标准自身的需要不断发展和完善。从ISO9001系列标准的演变过程可见，1987版ISO9001标准从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证；1994版ISO9001标准则通过20个质量管理体系要素，把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳入标准的范围中：2000版ISO9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、顾客需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。
随着ISO9001标准应用的普及和标准用户的增加，ISO9001标准中过多的标准数量、标准在不同经济技术领域中应用的难易程度、质量管理体系的有效性成为标准使用中普遍关注的焦点。为解决1994版标准使用过程中出现的问题并考虑到标准未来的发展，充分满足顾客的需其，ISO/TC176于197年进行了一项有1120位用户和顾客参与的**性采用ISO9000族标准情况书面调查，征集标准用户的意见和建议，以便在标准的修订中更准确地理解标准用户的需求，在新版标准的内容中更确切地体现质量管理体系的综合功能和效能。书面征求意见的内容也包括修订标准的意愿、ISO9001标准与ISO9004标准的各自特点和相互关系、质量管理体系标准与环境管理体系标准的关系等。历经5年与2000年12月15日正式由国际标准化组织颁布实施，ISO9000、ISO9001、(iso9000及iso9001的区别)、ISO9004和ISO19011四项标准构成新版ISO9000族标准的核心标准。

值得注意的是，标准中所说的外程指的是组织的整个质量管理体系所需的过程(包括产品实现中的过程和其它管理过程)，它是组织的质量管理体系不可缺少的组成部分，不能删减，而且组织对它的实现应承担全部责任。一个组织的质量管理体系所需的过程全部由本组织来实施的情况越来越少。相反，许多组织的外程越来越多。有的组织甚至把整个生产过程外包给其他组织去完成。外程已成为一些组织的重要过程，成为决定产品质量的关键过程。对外程实施控制对一些组织确保体系有效运行和产品质量已显得更加重要。组织的质量管理体系有哪些外程，应加识别并在企业质量管理体系文件(质量手册)中予以明确阐述。在产品实现的过程中，如果产品的设计开发过程是委托外部组织完成的。

组织在导入ISO9001认证前期，应充分识别组织所需的过程，包括产品实现的主过程和其他支持过程，即应包括与组织的管理职责、软硬件及人员能力的提供、产品的实现和测量有关的过程。并应对过程进行控制。如果遗漏了过程，则会影响到ISO9001质量管理体系的特性。在ISO9001认证识别过程时，应按对产品质量影响大小、对产品责任影响大小以及是否*被发现(监测)出来等因素，来区别对待有关过程。ISO9001认证中强调特别应注意抓准关键过程(对关键质量特性影响较大的过程)及过程产品质量不能靠检验加以评定或评定费用较高，这种过程的质量问题往往要在使用中才得以暴露)。一个过程有大有小，有简单有复杂、有一般有关键。因而对其控制的方式、方法和力度也宜有所区别。但对于任何过程来说，

组织开展质量管理体系标准和质量管理工具方法学习活动。各单位要结合实际，通过讲座培训、交流研讨、网络教学、媒体宣传、知识竞赛等多种形式开展宣贯学习。鼓励、引导辖区内质量管理基础条件较好的机关、企业、大中型企业、集团总部型企业依靠内部质量管理教育培训力量组织开展培训学习；组织中小微企业普及质量管理基本知识。力争到2017年底前，在全国范围内组织推动100万家企业或组织开展新版质量管理体系标准的学习。质检总局、国家认监委将组织相关行业协会、机构编写学习参考教程并向社会免费在线提供。各单位可自行组织编写宣贯教材，组织开发视频教育、视频教育手机APP等免费学习平台，方便广大组织和企业充分利用网络平台开展学习。
体系要求：监视和测量；合规性评价；不符合、纠正和预防措施；记录；内部审核
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